E-commerce team van nul opgebouwd.

De oprichters van Wux zaten op het kantelpunt waar bijna iedere groeiende organisatie tegenaan loopt. Ze hadden een stabiele basis, een eerste serieus succes met een productcategorie en de stille vrees dat ze het volgende kwartaal niet aankonden zonder mensen erbij. Hun ene marketeer deed alles van strategie tot Instagram-stories en wist precies waar de bottlenecks zaten, maar had geen idee wie er moest komen.

Wij hebben in een workshop met de oprichters eerst de vraag teruggebracht naar de essentie. Welk werk moet er over twaalf maanden routinematig uitgevoerd worden, welke beslissingen mogen niet meer bij hen liggen, en wie heeft welke autonomie nodig om dat werk te doen? Daaruit kwam een teamstructuur die net iets anders was dan ze in eerste instantie hadden bedacht.

Omdat er vijf rollen in één kwartaal ingevuld moesten worden, koos Wux voor werving en selectie met ons als enige partij. Dat gaf rust: één aanspreekpunt, één pijplijn, geen losse bureaus die elk een stukje deden. We hebben bewust eerst de teamlead aangenomen voordat we de paid-specialist en content creators aandroegen. Die volgorde maakte het verschil. De lead heeft meegekeken bij elke shortlist, eindgesprekken zelf gevoerd en de eerste werkweek vormgegeven. Een jaar later zijn alle vijf hires er nog, het team draait zonder dagelijkse betrokkenheid van de oprichters, en de tweede productcategorie heeft een eigen pipeline.