Wie zijn wij?
SPR Retail is een dynamische, snelgroeiende en internationale organisatie die via een 14-tal webshops en via diverse internationale marktplaces een totaalconcept van eigen merkproducten aanbiedt voor werkplaatsen en tuinbeleving. De producten worden binnen het bedrijf zelf ontwikkeld en de organisatie heeft een eigen e-commerce afdeling.
Het betreft premium producten, duurzaam en van de allerbeste kwaliteit. Via de webshops, marketplaces en het experience center in Someren bereikt SPR Retail miljoenen klanten door geheel Europa op zowel zakelijk als particulier gebied. Elke dag wordt er met veel passie en plezier gewerkt aan deze producten, aan de webshops en in de showroom. Alles gebeurt met de ambitie om de beste te willen zijn. Maar bovenal is SPR Retail een gezellig Brabants familiebedrijf!
Wat wordt er van je verwacht?
Je hebt waarschijnlijk al wel door dat we op zoek zijn naar een duizendpoot met de juiste ervaring op het gebied van e-commerce. Want in dit dynamisch bedrijf wordt heel wat van je verwacht. Jij gaat samen met de directie de spreekwoordelijke kar trekken op het gebied van e-commerce en projecten. De inzet van het gehele team en de drive die bij SPR aanwezig is, helpen je daar uiteraard bij. Je gaat je bezighouden met zaken zoals:
- Het uitvoeren en bewaken van de bedrijfsdoelstelling en KPI’s.
- Periodieke rapportage aan de CEO.
- Het begeleiden van interne en externe projecten.
- Het doorvoeren van optimalisaties en automatisering van processen/handelingen vanaf het eerste klantcontact, de offerte tot en met de nazorg van orders.
- Je zorgt voor de persoonlijke ontwikkeling van de medewerkers binnen je team.
- Uitvoering van de strategie en de operationele uitvoering daarvan.
- Het aansturen van het e-commerce team.
Dit zijn de belangrijkste taken waarmee je aan de slag gaat
Digitale strategie & projectmanagement:
- Uitrollen en beheren van het digitaliseringsplan en bijbehorende projecten (inclusief AI en automatisering).
- Projectmanagement van digitale initiatieven met focus op efficiëntie en schaalbaarheid.
- Leiden van IT-transformaties.
- Optimaliseren van processen rondom productinformatie, logistiek en klantinteractie.
- Verantwoordelijk voor het functioneel beheer van de volledige digitale infrastructuur.
E-commerce performance:
- Opzetten, uitbreiden en optimaliseren van de webshops.
- Zorgdragen voor de continue operationele beschikbaarheid van de webshop (24/7).
- Toevoegen van nieuwe markten (bijvoorbeeld Polen en Zwitserland).
- Verhogen van het conversiepercentage.
- Verlagen van de kosten voor Google Shopping.
- Uitvoeren van CRO-optimalisaties (o.a. Hyvä-thema, Tweakwise, slimme combinaties, configurators).
- Implementeren van performancegerichte dashboards (KPI’s voor afdelingen en directie).
- Implementeren en verder ontwikkelen van de B2B-module.
AI & Automatisering:
Implementeren van AI-tools voor onder andere:
- offerte-automatisering
- e-mailafhandeling
- order controle en leveringsbevestiging
Verbeteren van klantprocessen door automatisering, bijvoorbeeld op het gebied van:
- levertijden
- track & trace
- spamfiltering en snellere responstijden
Customer Service & Klantbeleving:
- Versterken van de klantenservice door middel van automatisering, kennisontwikkeling en efficiëntieverbetering.
- Ownership en klantgerichtheid binnen het team vergroten.
- Implementeren en opvolgen van CSAT-scores na showroombezoeken.
- Meer showroombezoeken genereren en deze converteren naar offertes en orders.
Verandermanagement
- Cultuurverandering begeleiden op het gebied van KPI’s en datagedrevenheid werken.
- Training en ondersteuning bieden aan medewerkers in het kader van nieuwe werkwijzen of tools.
- Het ondersteunen om medewerkers om te scholen.
Wie is de Digital Manager die we zoeken?
- Je beschikt over minimaal 5 jaar werkervaring binnen het e-commerce landschap.
- Je bent geen jobhopper, maar wilt juist langdurig ervaring opbouwen en je volledig verdiepen in deze rol.
- Je hebt een hands-on mentaliteit.
- Je werkt gestructureerd en denkt procesmatig.
- Je beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau.
- Je hebt ervaring als leidinggevende van een team in de dagelijkse operatie.
- Je hebt de ambitie om door te groeien naar MT-niveau.
- Je voelt je thuis in een familiebedrijf.
Wat bieden wij jou?
- Een marktconform salaris
- Een persoonlijke bonus en een bedrijfsbonus
- Een prestatiebonus
- 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding € 0,23 per km en een goede pensioenregeling
- Persoonlijk ontwikkeling via trainingen en workshops
- Leuke extra’s zoals korting op ons assortiment, dagelijks vers fruit en een broodje van de zaak op vrijdag
- Werken in een modern en ruim bedrijfspand met een informele, no-nonsense sfeer.
Spreekt deze functie je aan en herken je jezelf in het profiel? Solliciteer dan via onderstaande knop. We kijken uit naar je reactie!
